Banyumas – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, RSUD Banyumas terus berbenah di berbagai lini, termasuk layanan yang disediakan oleh Instalasi Sekuriti. Pada Sabtu (04/01/2025), seluruh personel Instalasi Sekuriti mengikuti Training of Trainers (TOT) yang difokuskan pada pelatihan pelayanan informasi. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Komite Medis RSUD Banyumas dan dipandu langsung oleh Instalasi Pelayanan dan Pengaduan Pelanggan Rumah Sakit (IP3RS).
Transformasi Layanan Informasi dan Keamanan Rumah Sakit
TOT ini merupakan bagian dari penyesuaian tugas dan tanggung jawab layanan informasi yang sebelumnya menjadi domain IP3RS, tetapi kini dialihkan ke Instalasi Sekuriti. Wakil Direktur Umum RSUD Banyumas, Slamet Setiadi, S.Kep.Ns., MM., menyampaikan pentingnya pelatihan ini dalam sambutannya.
“Perubahan layanan informasi ini menjadi langkah penting untuk memastikan pelanggan rumah sakit mendapatkan informasi yang jelas dan memadai,” ungkapnya. Selain itu, ia menambahkan bahwa akan ada perubahan dalam pengelolaan keamanan parkir, yang ke depannya akan ditangani langsung oleh rumah sakit.
Slamet juga menyoroti aspek vital lain, yakni pengawasan dan pemantauan keamanan, terutama terkait insiden kehilangan bayi yang pernah terjadi di beberapa rumah sakit lainnya.
“Sekuriti harus dapat meningkatkan kewaspadaan, khususnya dalam memantau pelanggan yang membawa bayi keluar dari area rumah sakit,” pesannya kepada para peserta.
Materi Pelatihan dan Harapan untuk Masa Depan
Selama pelatihan, peserta mendapatkan materi langsung dari IP3RS terkait standar pelayanan informasi yang perlu diterapkan. Mereka diajarkan bagaimana memberikan informasi yang akurat dan memadai sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
TOT ini juga dihadiri oleh jajaran manajemen terkait, menandakan keseriusan RSUD Banyumas dalam meningkatkan mutu layanan di tahun 2025. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan Instalasi Sekuriti dapat menjalankan tugasnya dengan lebih profesional, baik dalam memberikan informasi kepada pelanggan maupun menjaga keamanan rumah sakit secara menyeluruh.
Menuju Layanan Terbaik
Langkah ini merupakan komitmen RSUD Banyumas untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Dengan peningkatan kualitas di semua lini, RSUD Banyumas berharap dapat menjadi rumah sakit yang semakin terpercaya di wilayah Banyumas dan sekitarnya.
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
0 Komentar